Facebook Reklam Hesabım Neden Kapatıldı? Kapanan Reklam Hesabı İçin İletişim Bilgileri ve Çözüm Adımları
Facebook Reklam Hesabım Kapatıldı, Ne Yapmalıyım?
Facebook reklam hesabınızın kapanması, dijital pazarlama çabalarınızı olumsuz etkileyebilir. Ancak endişelenmeyin; Facebook, hesap kapanmalarını bazı nedenlere dayandırabilir ve genellikle bu sorunların çözülmesi mümkündür. Bu yazıda, kapanan Facebook reklam hesabınızı nasıl geri açabileceğiniz, neden kapandığı ve Facebook ile nasıl iletişime geçebileceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz.
Facebook Reklam Hesabı Kapanma Nedenleri
Facebook reklam hesabınız, çeşitli nedenlerden dolayı kapatılabilir. En yaygın nedenler şunlardır:
-
Reklam Politikalarına Uymamak: Facebook, reklam verenlerin platformda belirli kurallara ve politikalara uymalarını bekler. Eğer reklamlarınız, Facebook’un reklam politikalarıyla uyumsuzsa (örneğin, yanıltıcı, aldatıcı içerik veya yasaklı ürün tanıtımı) hesabınız kapanabilir.
-
Ödeme Sorunları: Ödeme bilgilerinizin geçersiz olması, ödeme sistemlerinde yaşanan problemler veya kartınızla ilgili sorunlar, reklam hesabınızın kapatılmasına neden olabilir.
-
Şüpheli Aktivite: Facebook, hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederse (örneğin, anormal harcama veya sahte hesap kullanımı) hesabınızı güvenlik nedeniyle geçici olarak kapatabilir.
-
Fatura ve Hesap Dondurma: Hesabınızda ödeme yapılmadığı takdirde, borçlarınız ödenmediği için Facebook hesabınızı dondurabilir.
Kapanan Facebook Reklam Hesabı İçin Çözüm Adımları
Facebook reklam hesabınız kapandığında, çözüm süreci birkaç aşamadan oluşur:
1. Facebook E-posta ve Bildirimlerini Kontrol Edin
Facebook, hesabınızın kapanması hakkında size bir bildirim gönderebilir. Bu e-posta veya bildirimde, hesabınızın neden kapandığı ve nasıl bir çözüm önerildiği hakkında bilgiler yer alır. Bu nedenle, spam veya gereksiz klasörleri de kontrol ettiğinizden emin olun.
2. Facebook Business Support ile İletişime Geçin
Eğer hesabınızın neden kapandığını anlamadıysanız veya yanlış bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız, Facebook’un destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Facebook, Business Manager üzerinden destek taleplerini alır.
- Facebook Business Manager İletişim Adresi: Facebook Business Support
- Facebook Yardım Merkezi: Facebook Yardım Merkezi
3. Hesap İncelemesi Talep Edin
Facebook’un hesabınızı kapatma kararının hatalı olduğunu düşünüyorsanız, Facebook’a hesap incelemesi talep edebilirsiniz. Bu talebi, Facebook’un destek sayfasından oluşturabilirsiniz. Hesabınızın neden kapatıldığını ve hangi adımlarla sorunuzu çözebileceğinizi belirten ayrıntılı bir açıklama yapmanız faydalı olacaktır.
4. Politikaları ve Şartları Gözden Geçirin
Reklam hesabınızın kapatılmasına sebep olabilecek bir durum varsa, Facebook’un reklam politikaları ve topluluk kurallarını gözden geçirin. Politikalarına uymayan içerikler veya yanlış yapılan reklamlar, hesabınızın kapanmasına yol açabilir. Kurallara uygunluk sağlamak için reklamlarınızı yeniden düzenleyebilirsiniz.
5. Ödeme Bilgilerinizi Kontrol Edin
Ödeme bilgilerinizde bir sorun olup olmadığını kontrol edin. Kredi kartı bilgilerinizi güncel tutun ve ödeme yapmadığınız için hesabınızın kapanmadığından emin olun. Bu durumda, ödeme bilgilerinizi güncelleyebilir veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.
Facebook Reklam Hesabı Kapanmasından Sonra Ne Yapmalısınız?
-
Yeni Hesap Oluşturmayın: Kapatılan reklam hesabınızla ilgili çözüm beklerken, yeni bir reklam hesabı açmak Facebook’un hizmet şartlarına aykırıdır ve kalıcı yasaklamalara neden olabilir.
-
Hesap Geri Açıldığında Politikalara Dikkat Edin: Hesabınız geri açıldığında, gelecekte benzer bir sorun yaşamamak için Facebook’un reklam politikalarına dikkat edin. Reklamlarınızı, belirlenen kurallar çerçevesinde oluşturun.
-
Dijital Pazarlama Stratejinizi Gözden Geçirin: Hesabınız geri açıldığında, dijital pazarlama stratejinizi gözden geçirin. Reklamlarınızın performansını analiz ederek daha etkili reklamlar oluşturun.
Facebook İletişim Bilgileri ve Destek
Facebook ile iletişime geçmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Facebook Yardım Merkezi: https://www.facebook.com/help
- Facebook Business Support: https://www.facebook.com/business/help
- Facebook İletişim Sayfası: Facebook’un destek ekibine ulaşmak için bu sayfayı kullanabilirsiniz.
- Facebook Destek E-posta: Facebook’un özel destek e-postası yoktur, ancak Business Support ve Yardım Merkezi üzerinden doğrudan iletişim kurulabilir.
Destek ve İletişim
Eğer yukarıdaki adımları takip etmekte zorlanıyorsanız veya profesyonel destek almak istiyorsanız, benimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@kasim.digital
📞 Telefon: 0532 610 55 49
